Política de Cancelamento, Rescisão e Reembolso

Informações Gerais

Ao realizar um pedido eletronicamente através do nosso site, você reconhece que leu e aceitou o Formulário de Pré-Informação e o Contrato de Venda à Distância apresentados a você.

Os compradores estão sujeitos às disposições da Lei de Proteção ao Consumidor Turca nº 6502, do Regulamento sobre Contratos à Distância (Diário Oficial: 27.11.2014 / 29188) e de toda a legislação aplicável que rege a venda e a entrega de produtos e serviços.

Salvo indicação em contrário, os custos de envio ou entrega são de responsabilidade do comprador.

Os produtos ou serviços adquiridos serão entregues à pessoa e/ou organização especificada pelo comprador dentro do prazo legal de entrega, que não poderá exceder 30 dias. Se a entrega não for concluída dentro desse prazo, o comprador tem o direito de rescindir o contrato.

O produto ou serviço adquirido deve ser entregue de forma completa e em conformidade com as especificações indicadas no pedido, incluindo quaisquer certificados de garantia aplicáveis, manuais de usuário ou documentos de apoio.

Se se tornar impossível fornecer o produto ou serviço adquirido, o vendedor deverá notificar o comprador por escrito em até 3 dias após tomar conhecimento da situação e deverá reembolsar o valor total pago em até 14 dias.

Falha no Pagamento

Se o comprador não pagar pelo produto adquirido ou se o pagamento for cancelado ou revertido pelo banco, a obrigação do vendedor de entregar o produto ou serviço cessará automaticamente.

Transações Não Autorizadas com Cartão de Crédito

Se, após a entrega, for determinado que o pagamento do comprador foi realizado com um cartão de crédito sem autorização e o pagamento for posteriormente revertido pelo banco emissor ou instituição financeira, o comprador deverá devolver o produto em até 3 dias. Os custos de envio da devolução serão cobertos pelo vendedor.

Força Maior

Se a entrega não puder ser concluída devido a circunstâncias imprevistas fora do controle razoável do vendedor (força maior), o comprador será informado prontamente.

O comprador poderá escolher:

• Cancelar o pedido
• Solicitar um produto ou serviço substituto de valor semelhante
• Aguardar até que a entrega se torne possível

Se o pedido for cancelado:

• Pagamentos feitos por transferência bancária serão reembolsados em até 14 dias.
• Pagamentos por cartão de crédito serão reembolsados ao banco emissor em até 14 dias. Dependendo do banco, pode levar mais 2 a 3 semanas para que o reembolso apareça na conta do comprador.

Responsabilidade do Comprador na Entrega

O comprador é responsável por inspecionar o produto ou serviço antes de aceitar a entrega.

Pacotes danificados, itens quebrados ou produtos visivelmente defeituosos não devem ser aceitos da empresa transportadora.

Produtos aceitos sem اعتراضão serão considerados entregues em boas condições.

Após a entrega, o comprador é responsável por proteger o produto.

Se o comprador desejar exercer o direito de arrependimento, o produto deverá permanecer sem uso e a fatura original deverá ser devolvida juntamente com o produto, quando aplicável.

Direito de Arrependimento

O comprador tem o direito de desistir da compra em até 14 dias a partir da data em que o produto for entregue ao comprador ou ao destinatário designado, sem apresentar qualquer motivo e sem incorrer em qualquer responsabilidade legal.

Para exercer esse direito, o comprador deverá notificar o vendedor utilizando as informações de contato fornecidas abaixo.

Informações de Contato do Vendedor

Nome da Empresa: Mystic Tour Travel

Telefone: +90 532 258 25 28

Prazo de Arrependimento para Serviços

No caso de serviços, o prazo de arrependimento de 14 dias começa na data em que o contrato de serviço é assinado.

Se a execução do serviço tiver começado com a aprovação prévia do cliente antes do término do prazo de arrependimento, o direito de arrependimento não poderá mais ser exercido.

Todos os custos decorrentes do exercício válido do direito de arrependimento serão de responsabilidade do vendedor.

A notificação de arrependimento deve ser apresentada por escrito, por carta registrada ou e-mail, dentro do prazo aplicável de 14 dias.

Exercício do Direito de Arrependimento

Para concluir o processo de arrependimento, o comprador deve devolver:

• A fatura original (ou uma fatura de devolução para compras corporativas)
• O formulário de devolução preenchido (se aplicável)
• O produto sem uso
• A embalagem original
• Todos os acessórios e componentes padrão fornecidos com o produto

Condições de Reembolso

Após receber a notificação de arrependimento, o vendedor deverá:

• Reembolsar todos os pagamentos recebidos do comprador em até 10 dias
• Concluir o processo de devolução em até 20 dias

Se o produto devolvido tiver sofrido desvalorização devido a uso indevido ou danos causados pelo comprador, este deverá indenizar o vendedor pela perda resultante.

O desgaste normal decorrente da inspeção apropriada do produto durante o prazo de arrependimento não afetará os direitos do comprador.

Se a devolução fizer com que o comprador fique abaixo do valor mínimo de compra exigido por uma campanha promocional, qualquer desconto promocional anteriormente aplicado poderá ser cancelado.

Produtos Excluídos do Direito de Arrependimento

O direito de arrependimento não se aplica a:

• Produtos feitos especificamente de acordo com o pedido do cliente
• Produtos personalizados
• Bens perecíveis
• Produtos com prazo de validade curto
• Produtos inadequados para devolução por motivos de saúde ou higiene após a abertura
• Roupas íntimas, trajes de banho, biquínis e produtos de higiene pessoal
• Cosméticos e produtos de cuidados pessoais com embalagem aberta
• Jornais e revistas (exceto assinaturas)
• Conteúdo digital entregue eletronicamente
• Software para download
• Gravações de áudio e vídeo com embalagem aberta
• CDs, DVDs, softwares e programas de computador
• Livros com embalagem protetora aberta, quando aplicável
• Cartuchos de impressora, toner, fitas e outros consumíveis com embalagem aberta

Serviços que já tenham começado com a aprovação do cliente antes do término do prazo de arrependimento também estão excluídos do direito de arrependimento.

Inadimplência e Consequências Legais

Se o pagamento for feito por cartão de crédito e o comprador entrar em inadimplência em relação às obrigações de pagamento previstas no contrato com o banco emissor do cartão, o comprador será responsável por todos os juros aplicáveis, honorários advocatícios, custas judiciais e outras despesas impostas pelo banco.

O comprador também concorda em indenizar o vendedor por quaisquer perdas resultantes de atraso no pagamento ou não pagamento.

Pagamento e Entrega

Os pagamentos podem ser feitos por:

• Transferência Bancária
• Transferência Eletrônica de Fundos (EFT)
• Pagamento Online com Cartão de Crédito

Nosso site aceita os principais cartões de crédito e pode oferecer opções de pagamento parcelado quando disponíveis.

Para pagamentos online, o valor da compra será cobrado no cartão de crédito do comprador imediatamente após a conclusão bem-sucedida do pedido.